Rückgaberichtlinien
RÜCKGABEN
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Unser Rückgaberecht gilt 30 Tage. Sind seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Verschiedene Arten von Produkten sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden.
Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intim oder hygienisch sind, gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden: (falls zutreffend)
* Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
* CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Musikkassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde.
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wird sie genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell sichtbar ist. Danach kontaktieren Sie Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung sichtbar wird.
Wenn Sie all das getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, können Sie uns unter puntoprime22@gmail.com kontaktieren.
Sale-Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sale-Artikel können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an puntoprime22@gmail.com und senden Sie Ihren Artikel an: C/ Sol n73 1, Mollet del Vallés, B, 08100, Spanien.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder wenn die Person, die das Geschenk gemacht hat, entschieden hat, dass die Bestellung an sie versandt wird, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an die Person, die das Geschenk gemacht hat, und sie wird von Ihrer Rücksendung erfahren.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Adresse senden: C/ Sol n73 1, Mollet del Vallés, B, 08100, Spanien.
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels gehen zu Ihren Lasten. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Sie für den Erhalt Ihres Ersatzprodukts benötigen, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 $ versenden, wird empfohlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir die Rücksendung Ihres Artikels erhalten.